Hola.
Imos ver, si estas dentro del periodo de prueba, y no ha expirado el tiempo en el cual lo puedes devolver, que se aguante y lo recoja como vaya, que el lo "resetee".
Mientras no lo lleves "roto" te lo tendrá que recoger.
Me tocan mucho los cuyons esos comerciales listillos, que se creen que pueden abusar de la gente, que se jod...
En cualquier tienda, y digo, en cualquier tienda puedes devolver el producto o cacharro antes de 15, y sin dar ningún tipo de explicación.
Dile que si no te lo recoge que te vas a la oficina del consumidor, y le plantas una denuncia, veras como entra por el aro.
Si no quieren complicaciones que no se metan a vendedores, ¡jodo!
Salu2 y suerte