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Autor Tema: lamentable historia de como estafan en viajar.com y sus derivados  (Leído 2730 veces)

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alist3r

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la increible odisea de un usuario para comprar un viaje familiar a extremadura en las diferentes webs...

detectados serios problemas de usabilidad, cambios sospechosos de precio de un momento a otro, e imposibilidad final de realizar la compra.

https://plus.google.com/117939449396284436490/posts/Ar3YNwnqqGQ

como consultor en comercio electronico, estas cosas me decepcionan y me duelen profundamente. Como usuario pienso que españa está donde merece estar, ni más, ni menos.


Desconectado buite

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Re: lamentable historia de como estafan en viajar.com y sus derivados
« Respuesta #1 en: 01-08-2011, 02:34 (Lunes) »
Acabo de pasar por una experiencia similar en Rumbo.

Después de rellenar todos los campos posibles y una vez llegado a la pantalla final de pago con tarjeta (un abuso la comisión, que venga un tío y se lo pago en efectivo) previos incrementos consecutivos del precio, al final se me queda bloqueado sin saber si se ha efectuado la reserva y el pago. A primera hora llamo a la entidad emisora de la tajeta para saber si se ha cobrado o se va a cobrar y envío un e-mail a rumbo para que me digan que les consta: no se ha hecho la reserva ni el pago, pero eso sí, les he facilitado datos personales y de la tarjeta. Desconozco de quien es la culpa si de mi banco o de rumbo, pero lo más curioso es que hoy vuelvo a repetir el proceso y los mismos billetes me cuestan 50 euros más, creo que se han quedado con mi IP y me la quieren clavar.

Mañana me voy a una agencia de viajes y compro allí los vuelos aunque me salgan más caros y me estoy pensando si les pago en efectivo en lugar de con tarjeta de crédito. Al menos cuando me digan el precio sabré lo que voy a pagar y tendré los vuelos y alguien al que decirle algo a la cara si tengo problemas.

País de M.....

Saludos.


Desconectado drvalium

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Re: lamentable historia de como estafan en viajar.com y sus derivados
« Respuesta #2 en: 07-08-2011, 22:15 (Domingo) »
Desconozco de quien es la culpa si de mi banco o de rumbo

de Rumbo sin ninguna duda

Citar
pero lo más curioso es que hoy vuelvo a repetir el proceso y los mismos billetes me cuestan 50 euros más, creo que se han quedado con mi IP y me la quieren clavar.

reinicia el router y problema de IP solucionando.

dudo que tu conspiranoia de la IP sea correcta, en un país de IPs dinámicas es poco menos que absurdo usar esa técnica para "captar" nuevas victimas.

mi conspiranoia tiende mas a que ponen los viajes en la web y esperan a ver cuanta gente intenta comprarlos, naturalmente hacen que la web se cuelgue y nadie pueda finalizar la compra, según cuantas personas distintas han intentado hacerse con la oferta suben el precio y "habilitan" la posibilidad de finalizar la compra.

saben que los humanos "fustrados" con estupideces de este tipo suelen insistir hasta conseguirlo, esta teoría es la principal baza de desarrollo de las maquinas para ludupotas y similares, a mas simple se ve el juego mas simple es hacer que se juegue hasta el alma en busca de conseguir un patético premio.

solo unos listillos mas aprovechándose de las debilidades humanas :P

un viaje es algo que puede ser motivo de muchas y diversas quejas, siempre es mejor tirar de agencia de viajes y tener algún sitio a donde poder ir a reclamar.


un saludo

« Última modificación: 07-08-2011, 22:17 (Domingo) por drvalium »

jumavi-75

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Re: lamentable historia de como estafan en viajar.com y sus derivados
« Respuesta #3 en: 08-08-2011, 10:57 (Lunes) »
Hola.

No mencionare ninguna web en especial, pues por mi experiencia
opino que todas son lo mismo.

Solo dare mi opinión basada en hechos reales.

Antes de comprar un Viaje por internet,
compara precios en una agencia de Viajes.

¿porque? os preguntareis...

Diferencias de precio: casi 1.500 en la red en distintas webs-ofertas 75%
y menos de 1.200 en la agencia, el mismo destino, itinerario vamos todo.

Y ademas de la atención cara a cara que siempre es importante a la hora
de reclamar o pedir información.

Este ejemplo es lo ultimo que me paso, pero nunca (sere torpe) he
encontrado nada que fuera igual o mas barato que en la agencia.

Y viajo un par de veces al año minimo.

Un Saludo.


Desconectado buite

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Re: lamentable historia de como estafan en viajar.com y sus derivados
« Respuesta #4 en: 17-08-2011, 04:08 (Miércoles) »
Al final compré los billetes en la web de la compañía aerea sin problemas y me ahorré 38 euros.

Saludos.


DiGestive

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Re: lamentable historia de como estafan en viajar.com y sus derivados
« Respuesta #5 en: 17-08-2011, 10:08 (Miércoles) »
Creo recordar hace unos años, una compañía de vuelos irlandesa, hacía algo parecido, almacenaba IPs, y con las cookies de tu ordenador, cada vez que visitabas sin comprar nada, te aumentaba el precio en cada visita. Se probó buscando el mismo billete, con mismos horarios y destino en más de 2 ordenadores y salían precios un poco diferentes...

Lo que está claro, es que tienes que aprovechar de las ofertas de las agencias (reales), ya que será el lugar al que acudas en caso de reclamación.