Hola.
A mi me suena a que es de sonicolor, es importante el tema de donde se compra, pues algunos anuncian una cosa y venden otra, esperemos que no sea este el caso.
Mírate a ver si has montado mal la antena, igual la tienes en horizontal en lugar de vertical.
La antena de rejilla es bastante direccional (según dicen), por lo que se debe de saber la ubicación exacta del AP, y tener visión directa, osease, ver el lugar donde esta el AP, y afinar la puntería.
500 metros son muchos metros, el hecho de tener una buena antena inclinara la balanza a tu favor, pero a lo mejor el AP no da mas de si.
5 metros de cable de 0,5 dBi de perdida mas 1 dBi de perdida por los conectores, son 3,5 dBi de perdida, el cable de antena no debería exceder nunca los 3 metros, y si los excede, poner cable del caro.
Seguramente que te diran que te es mejor un Nano o Ubiquiti o alguno de la familia, yo no he probado nada de eso, por lo tanto no puedo aconsejar, pero por lo que hablan de ellos parece que dan buen resultado en distancias largas, sobre todo por la nula perdida en el cable de antena (no lo tienen).
Ahora bien, si la antena es una rejilla buena, y en verdad tiene esos 19 dBi, en combinación con una buena tarjeta, yo creo que conectar conectaría, pero como digo, el AP también se debe de tener en cuenta.
Y no me enrollo mas.
500 metros son muchos metros (creo que esto ya lo he dicho).
Salu2 y suerte