Hola.
Lo primero, en estos casos, es preguntar donde se compro, y si sera la verdadera, y después de comprobar que es la autentica, dar datos, como si se esta intentando conectar a larga distancia, si se usa vista, si el perro meo en la antena, si mordió el cable, datos varios para ver si en ultimo caso se te podría decir algo coherente.
Salu2 y suerte