Hace tiempo, yo tuve un problema asi con telefonica, que se jodio el router y yo me puse otro.
Llame a telefonica y me dijeron que ellos no podian hacer nada desde alli, pero que me daban los datos de configuracion, luego los puse en el router y listo.
Ahh y por lo menos en telefonica, en una de las primeras cartas que te mandan, en una de ellas van datos de configuracion del router, si no recuerdo mal. Y aunque no tengas esta carta, te deberian dar los datos para poder configurar manualmente el router.
salu2
