En algunas aplicaciones de gestión de despachos (es lo que conozco) es esa "asistencia remota" la que utilizan...
Y lo que no son despachos ....

el ultravnc tambien esta bastante bien, con la posiblilidad de crearte tu propio exe para dar asistencia remota, pero debes tener un pc a la escucha con los puertos del router abiertos y un servicio del tipo noip
El problema de ese y los basados en el vnc esque se necesita abrir los puertos .... lo cual es una ****da ....
Donde puedo sacar info sobre esto que comentas, es muy interesante la verda.
No te molestes, los mas usados son los basados en VNC hay muchos, y basicamente funcionan igual y en todos hay que abrir puertos para hacer la comunicacion cruzada. despues los que estan basados en web y los "hibridos" como les llamo yo, que son como el Team view
Yo conozco el logmein, pero para gente que no entiende nada
Pues el Teamviewver es muy parecido pero no se "juega" a traves de web, sino directamente solo hace falta que usuario A le de los datos "user y pass" al usuario B y listo se establece el enlace.
Yo lo uso bastante (no se con quien)

y la verdad esque es de los mejores en rendimiento y medianamente gratuitos que hay por inet